1. Rolul platformei
firme-de-curatenie.ro este o platformă de intermediere operată de ADDO VISION SOLUTIONS S.R.L.. Serviciul de curățenie este prestat de firma pe care o alegi, iar contractul de servicii se încheie direct cu aceasta. Reclamațiile privind serviciul prestat se adresează în primul rând firmei respective; te putem sprijini în relația cu firma.
2. ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) protejează drepturile consumatorilor în România. Detalii și sesizări: anpc.ro.
3. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Conform OG nr. 38/2015, ai dreptul de a apela la o entitate SAL pentru soluționarea amiabilă a litigiilor cu comercianții, fără a merge în instanță. Informații: anpc.ro/ce-este-sal.
4. Soluționarea online a litigiilor (SOL / ODR)
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor pentru consumatorii din UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Contact
Pentru orice sesizare ne poți scrie la office@addovision.ro sau ne poți suna la +40 722 232 481.