1. Cine suntem
Platforma firme-de-curatenie.ro („Platforma”) este operată de ADDO VISION SOLUTIONS S.R.L., CUI RO32203240, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10973/2013, cu sediul în București, Șos. Berceni nr. 96, Monaco Towers, A9.06 („Operatorul”, „noi”). Ne poți contacta la office@addovision.ro sau +40 722 232 481.
2. Definiții
- Client — persoana care caută servicii de curățenie prin Platformă.
- Firmă — prestatorul de servicii de curățenie listat pe Platformă.
- Cerere / Rezervare — solicitarea trimisă de Client unei Firme prin Platformă.
3. Rolul Platformei (intermediere)
Platforma este un intermediar care pune în legătură Clienții cu Firmele de curățenie. Nu prestăm noi serviciile de curățenie și nu suntem parte în contractul de prestări servicii. Contractul de servicii se încheie direct între Client și Firma aleasă, iar executarea, calitatea și garanția serviciului sunt responsabilitatea Firmei.
4. Conturi și utilizare
Clientul folosește Platforma fără cont, prin numărul de WhatsApp; Firmele își pot crea cont pentru a-și gestiona profilul, prețurile și cererile. Ești responsabil de acuratețea datelor furnizate și de utilizarea corectă a Platformei. Este interzisă folosirea Platformei în scopuri ilegale, frauduloase sau care aduc prejudicii altor utilizatori.
5. Prețuri și plăți
Prețurile afișate sunt orientative; fiecare Firmă își stabilește propriile tarife, reduceri și comandă minimă. Prețul final și plata se convin și se realizează direct între Client și Firmă. Operatorul poate percepe Firmelor un comision pentru cererile primite, conform înțelegerii cu acestea.
6. Rezervări, confirmări și anulări
O cerere devine fermă la confirmarea Firmei. Confirmările, reprogramările și anulările se comunică prin Platformă și pe WhatsApp. Clientul și Firma pot anula sau reprograma conform înțelegerii dintre ei; Operatorul nu răspunde pentru anulările sau întârzierile Firmelor.
7. Recenzii
Recenziile sunt legate de rezervări reale efectuate prin Platformă și reflectă opinia Clienților. Ne rezervăm dreptul de a elimina recenziile false, jignitoare sau care încalcă legea.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul Platformei (marca, textele, designul, codul) aparține Operatorului sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori reutilizat fără acord scris.
9. Limitarea răspunderii
Operatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă a Platformei, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă și nu răspunde pentru serviciile prestate de Firme, pentru exactitatea informațiilor furnizate de acestea sau pentru eventualele prejudicii rezultate din relația dintre Client și Firmă.
10. Protecția datelor
Prelucrăm datele cu caracter personal conform Politicii de confidențialitate și folosim cookie-uri conform Politicii de cookie-uri.
11. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. Informații despre protecția consumatorilor, soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și platforma europeană SOL găsești pe pagina Protecția consumatorului.
12. Modificări și lege aplicabilă
Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină. Termenii sunt guvernați de legea română, iar litigiile sunt de competența instanțelor din România.